Garanti : Tous nos départs sont garantis
Au départ : Votre guide vous attend au point de rendez-vous avec une pancarte My Urban Experience. Vous disposez de son nom et numéro de portable sur votre Bon de commande si nécessaire.
Durée : Les excursions sont d’une durée de 1h30
Annulation : Pour les excursions individuelles, vous pouvez annuler jusqu’à 48h du départ de votre excursion sans aucun frais. Le remboursement se fait directement en recréditant votre Carte de paiement. Pour les excursions privées, annulation sans frais jusqu'à 5 jours du départ. Pour les Groupes, conditions définies au moment de la demande
Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevez votre facture et votre bon de commande, il n’est pas nécessaire de reconfirmer.
Bon de commande : Vous recevez vos Bons de commande par email, il n’est pas nécessaire de les imprimer.
Guide : Nos guides sont des guides locaux salariés de l’entreprise diplômés d’histoire, experts en communication et passionnés de Paris.
Langue : Les excursions peuvent se faire en anglais ou en français
Public : tous nos tours sont accessibles à tous les âges, les distances sont d’environ 2 km pour avoir le temps de découvrir les rues et monuments sur le parcours
Service client : Vous disposez d’un service client ouvert 7/7 de 10h à 18h (accessible aux heures des excursions) pour toutes questions
Accessibilité : La totalité de nos excursions se font dans la rue sans problème d’accessibilité. Néanmoins certaines d’entre elles passent par des escaliers, n’hésitez pas à nous joindre pour plus d’informations
Réservation : La réservation se fait en quelques clics et le paiement est sécurisé via notre partenaire CIC
Tarifs : Les excursions individuelles sont au tarif de 15€ ou 19€ avec une réduction de 50% pour les enfants de moins de 12ans
Les visites privées sont au tarif unique de 149€.
Les Groupes sont au tarif de 209€ jusqu’à 20 personnes / 249€ de 21 à 25 personnes / 299€ de 26 à 30 personne
Chèques-Vacances : Vous pouvez régler vos excursions en Chèques Vacances. Le règlement doit nous parvenir avant l'excursion.
Offre Tribu : Réduction de 10% pour l'achat de 3 à 4 expériences au tarif adulte ou l'inscription de 3 à 4 adultes sur un même dossier
Réduction de 15% pour l'achat de 5 à 6 expériences au tarif adulte ou l'inscription de 5 à 6 adultes sur un même dossier
Réduction de 20% pour l'achat de 7 et plus expériences au tarif adulte ou l'inscription de 7 adultes et plus sur un même dossier
Artisans : My Urban Experience et ses guides ne perçoivent aucune commission sur les ventes éventuelles qui sont réalisées chez nos partenaires artisans. Notre objectif est de vous faire découvrir leur art. Vous pouvez vous reporter à notre charte d’engagement
Visite privée : Vous êtes un groupe d’ami ou une famille, et vous désirez une excursion exclusive, les visite privées sont faites pour vous. Vous pourrez adapter le parcours avec votre guide selon vos attentes et vos goûts.
Demande sur mesure : Vous souhaitez réaliser une excursion particulière (durée et parcours) envoyez-nous votre demande à : contact@myurbanexperience.com
Distance parcourue et temps : Nos parcours sont conçus pour laisser le temps de découvrir les détails des divers rues, ruelles, immeubles et monuments et les arrêts nécessaires pour permettre au guide de vous donner tous les détails des endroits visités et répondre à vos questions. Les distances sont d’environ 2km sur 1h30 de visite (la même distance en marche normale se fait en 30 minutes). Les petites rues et ruelles, souvent ombragées sont privilégiées, n’oubliez néanmoins pas de vous munir d’une bouteille d’eau pour vous désaltérer. Il y a de nombreux porches et autres abris « naturels », mais s’il y a risque de pluie, n’oubliez pas vos parapluies ! En cas de temps qui ne permette pas de faire la visite correctement, le guide peut décider de l’annuler ou la reporter.